Paqijî û paqijiya cilşûştinê li pişt karê otêlê rasterast bi ezmûna mêvanên otêlê ve girêdayî ye. Ew mifteya pîvandina kalîteya xizmeta otêlê ye. Kargeha şuştinê, wekî piştgiriyek profesyonel a şuştina cilşûştinê ya otêlê, zincîrek ekolojîk a nêzîk bi otêlê re çêdike. Lêbelê, di hevkariya rojane de, gelek xerîdarên otêlê hin têgihîştinên xelet hene ku bandorek neyînî li ser kalîteya şuştina cilşûştinê û baweriya hevbeş dikin. Îro, em razên şuştina cilşûştinê ya otêlê eşkere bikin.
Têgihîştina şaş a hevpar a xerîdarên otêlê
❒ Têgihîştina şaş 1: Şûştina cilşûştinê divê %100 kalîfîye be
Şuştina kincên otêlêne tenê operasyoneke mekanîkî ya sade ye. Ew bi gelek faktoran ve girêdayî ye. Pîşesaziya şuştina cilşûştinê dişibihe "proseskirina taybetî ya materyalên peydakirî". Asta qirêjiya cilşûştinê bi celebê cilşûştinê, materyal, hêza mekanîkî ya şuştinê, deterjanan, lojîstîk û veguhastinê, guhertinên demsalî, adetên xerckirinê yên niştecîhan û hwd. ve girêdayî ye. Bandora şuştina cilşûştinê ya dawîn her gav di nav rêjeyek diyarkirî de diguhere.
● Ger mirov bi korî rêjeya derbasbûna %100 bişopînin, ev tê vê wateyê ku piraniya (%97) keten dê "zêde were şuştin", ku ne tenê temenê karûbarê keten kurt dike, lê di heman demê de lêçûna şuştinê jî bilind dike. Bê guman ev ne hilbijartina herî maqûl a aborî ye. Bi rastî, di pîşesaziya şuştinê de, rêjeya ji nû ve şuştinê ji %3 kêmtir tê destûr kirin. (li gorî hejmara giştî ya nimûneyan). Piştî nirxandinek baldar, ev rêjeyek maqûl e.
❒ Têgihîştina şaş 2: Divê rêjeya şikestina keten piştî şuştinê kêm bibe
Bi gelemperî tê pêşniyar kirin ku otêl rêjeya zirarê ne ji 3‰ zêdetir kontrol bike (li gorî jimara giştî ya nimûneyan), an jî 3‰ ji dahata odeyê wekî budçe ji bo nûvekirina cil û bergên kevin veqetîne. Di salên dawî de, hin cil û bergên nû yên heman marqeyê ji cil û bergên kevin pir hêsantir zirar dîtine, sedema bingehîn cudahiya di hêza fîberê de ye.
Her çend tesîsa şuştinê dikare zexta mekanîkî ya zuhabûnê bi rengek rast kêm bike da ku zirarê kêm bike, lê bandor bi sînor e (kêmkirina hêza mekanîkî bi rêjeya 20% dê temenê navînî yê kincê ji nîv salê kêmtir dirêj bike). Ji ber vê yekê, divê otêl dema kirîna keten bala xwe bide faktora sereke ya hêza fîberê.
❒ Têgihîştina şaş 3: Kevana spîtir û nermtir çêtir e.
Wekî surfaktantên katyonîk, nermker bi gelemperî di dawîyê de têne bikar anîn.şuştinpêvajoyê û dikare li ser destmalan bimîne. Zêde bikaranîna nermker dê zirarê bide kişandina avê û spîbûna keten û her weha bandorê li ser şuştina din bike.
Li gorî îstatîstîkên netemam, nêzîkî %80ê destmalên li sûkê li nermkerên zêde tên zêdekirin, ku bandorên neyînî li ser destmalan, laşê mirovan û jîngehê dikin. Ji ber vê yekê, ne maqûl e ku meriv nermiya zêde ya destmalan bişopîne. Nermkera têr dikare baş be. Zêdetir her gav ne çêtir e.
❒Têgihîştina şaş 4: Rêjeya têra ketenê dê baş be.
Rêjeya kêmasiya cil û bergan xetereyên veşartî dihewîne. Dema ku rêjeya dagirbûnê zêde be, dema şuştin û lojîstîkê bi hêsanî dibe sedema derengketina dabînkirina cil û bergan. Şuştina pir caran pîrbûn û zirara cil û bergan lez dike. Dibe ku fenomena cil û bergan bêkalîfîkasyon demkî were bikaranîn, ku bibe sedema giliyên xerîdaran. Li gorî îstatîstîkên têkildar, dema ku rêjeya cil û bergan ji 3.3 parî berbi 4 parî bilind bibe, hejmara cil û bergan dê %21 zêde bibe, lê temenê karûbarê giştî dikare %50 dirêj bibe, ku ev teserûfa rastîn e.
Bêguman, sererastkirina rêjeyê divê bi rêjeya dagirbûna celebê odeyê re were hevber kirin. Bo nimûne, otêla havîngehê ya li derveyî bajêr divê rêjeya cilşûştinê bi rengek guncaw zêde bike. Tê pêşniyar kirin ku rêjeya bingehîn 3 par, rêjeya normal 3.3 par, û rêjeya îdeal û aborî 4 par be.
Serkeftin-SerkeftinChevkarî
Di pêvajoya xizmeta şuştinê de, wek zivirandina pêçan û balîfên nivînan, radestkirina cil û bergan qat bi qat û karên din, tesîsa şuştinê û otêl hewce ne ku lêçûn-bandoriyê li ber çavan bigirin û pêkanîna çêtirîn bibînin. Divê ew bi awayekî çalak bi hev re têkilî daynin da ku pêvajoya çêtirîn lêkolîn bikin. Di heman demê de, divê rêbazên xebatê yên hêsan û bikêrhatî werin danîn, wek nîşankirina cil û berganên qirêj bi kîsikên rengên cûda an etîketan da ku pê ewle bibin ku cil û bergan bi pirsgirêk bi rêkûpêk tê destgirtin, ji pêvajoyên dijwar dûr bisekinin û karîgeriya giştî baştir bikin.
Xelasî
Baştirkirina xizmetguzariyê bêdawî ye. Kontrolkirina lêçûnan jî nayê paşguhkirin. Li pişt gelek xizmetên ku bi awayekî "belaş" xuya dikin, lêçûnek zêde veşartî ye. Tenê modelek hevkariya domdar dikare bidome. Dema ku otêl kargeha şuştinê hildibijêre, ew li şûna ku li ser pileya wê bisekinin, li ser şopandina kalîteyê disekinin. Kargehên şuştinê divê bi otêlan re dest bidin hev da ku têgihiştinên xelet bişkînin, bi rêya xebata profesyonel û rêveberiya baş kalîteya şuştina cilşûştinê ya otêlan baştir bikin, û rehetiya domdar û aramiya hişê ji mêvanan re bînin.
Dema şandinê: Çile-06-2025